Information
Our highest priority is your satisfaction with our 3D models. However, we understand that occasionally errors may occur. For this reason, we offer a return policy that applies to defective 3D models only.
If you have purchased a 3D model and find that it has defects or errors, there are steps you can take to resolve your concerns:
- Contact us: please contact our customer service team immediately to report the fault. You can do this by email or via our support form. Make sure you describe your problem in as much detail as possible and include pictures or other evidence of the error if necessary.
- Review and confirmation: Once we have received your report, we will review the reported error and ask for further information if necessary. Our aim is to ensure that it is indeed an error in the 3D model.
- Return options: If it turns out that the 3D model is indeed faulty, we offer you the following options:
- Refund: you can request a refund of the purchase price.
- Exchange: If possible, we offer to exchange the faulty model for a corrected one.
- Credit note: You also have the option of receiving a credit note for future purchases.
Please note that our return policy only applies to faulty 3D models.
It does not apply if you wish to return the model for other reasons, such as a subjective change of taste or an incorrect order.
We will endeavor to rectify any fault as quickly as possible and offer you a satisfactory solution. Our customer service team is available to assist you with any questions or concerns you may have regarding your return request.
Thank you for using our 3D models and we hope you are always satisfied with our products.
Need Help?
Contact us at info@la-cars.net or in our Discord for questions related to refunds and returns.
Information
Ihre Zufriedenheit mit unseren 3D-Modellen hat für uns oberste Priorität. Dennoch verstehen wir, dass gelegentlich Fehler auftreten können. Aus diesem Grund bieten wir eine Rückgaberichtlinie an, die ausschließlich für fehlerhafte 3D-Modelle gilt.
Wenn Sie ein 3D-Modell gekauft haben und feststellen, dass es Mängel oder Fehler aufweist, können Sie folgende Schritte unternehmen, um Ihre Anliegen zu klären:
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Kontaktieren Sie uns: Bitte wenden Sie sich umgehend an unser Kundendienstteam, um den Fehler zu melden. Dies können Sie per E-Mail oder über unser Support-Formular tun. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Problem so detailliert wie möglich beschreiben und ggf. Bilder oder andere Beweise für den Fehler beifügen.
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Überprüfung und Bestätigung: Sobald wir Ihre Meldung erhalten haben, werden wir den gemeldeten Fehler überprüfen und bei Bedarf weitere Informationen anfordern. Unser Ziel ist es sicherzustellen, dass es sich tatsächlich um einen Fehler im 3D-Modell handelt.
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Rückgabeoptionen: Sollte sich herausstellen, dass das 3D-Modell tatsächlich fehlerhaft ist, bieten wir Ihnen folgende Optionen an:
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Rückerstattung: Sie können eine Rückerstattung des Kaufpreises beantragen.
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Umtausch: Wenn möglich, bieten wir den Umtausch des fehlerhaften Modells gegen ein korrigiertes Modell an.
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Gutschrift: Sie haben auch die Möglichkeit, eine Gutschrift für zukünftige Käufe zu erhalten.
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Bitte beachten Sie, dass unsere Rückgaberichtlinie ausschließlich für fehlerhafte 3D-Modelle gilt.
Sie greift nicht, wenn Sie das Modell aus anderen Gründen zurückgeben möchten, wie z. B. einer subjektiven Änderung des Geschmacks oder einer falschen Bestellung.
Wir bemühen uns, jeden Fehler so schnell wie möglich zu beheben und Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anzubieten. Unser Kundendienstteam steht Ihnen bei Fragen oder Anliegen zu Ihrem Rückgabeantrag jederzeit zur Verfügung.
Vielen Dank, dass Sie unsere 3D-Modelle nutzen. Wir hoffen, dass Sie stets mit unseren Produkten zufrieden sind.
Hilfe benötigt?
Kontaktieren Sie uns unter info@la-cars.net oder in unserem Discord bei Fragen zu Rückerstattungen und Rückgaben.